À propos de nous

Valeurs

Premièrement, le client : La satisfaction de nos clients est essentielle pour le succès d’EXPE PERÚ. Nous obtenons leur satisfaction en écoutant, comprenant et anticipant leurs besoins, et en réussissant à répondre à leurs attentes.
Sécurité : Notre personnel de guides est bilingue et possède des certifications internationales telles que UIAGM (Union Internationale de l’Associations de Guides de Montagne), UIMLA (Union des Associations Internationales de Leaders de Montagne) et AGMP (Associations de Guides de Montagne du Pérou). Notre personnel suit constamment des formations avec nos guides de montagne et de trekking, avec des cours de mise à jour annuels sur les techniques de guidage, de secours et d’évacuation. Nous suivons également des cours de premiers secours de niveau WFR (Wilderness First Responder) et de gestion des risques. Notre personnel de réservation est disponible pour communiquer en anglais, français et italien.
Qualité : Chez EXPE PERU, nous avons des normes de qualité élevées et notre objectif est de nous améliorer continuellement dans tout ce que nous faisons. Nous définissons la qualité par l’efficacité de nos procédures qui conduisent à la satisfaction de nos clients, fournisseurs, collègues, agences de détail et de gros. Grâce à notre système de gestion de la qualité, nous pouvons assurer la fluidité, le professionnalisme et la rentabilité de la conception de nos expériences touristiques, de leur commercialisation, de notre processus de réservation, de nos opérations et également de notre service après-vente. En tant qu’entreprise enregistrée auprès de Dircetur, conformément aux exigences de la loi sur le tourisme, nous disposons de procédures de prévention et de gestion des risques, ainsi que de plans d’intervention en cas d’urgence, et nous respectons les exigences légales en vigueur. Nous formons notre personnel pour pouvoir offrir de meilleurs services et progresser sur le plan professionnel et personnel.
Durabilité : Chez EXPE PERU, nous sommes engagés en faveur de la durabilité à tous les niveaux : nos activités sont respectueuses de l’environnement, socialement équitables, économiquement justes et rentables. Nous avons une vision à long terme, c’est pourquoi nous impliquons à la fois nos clients dans le processus d’amélioration continue, ainsi que nos fournisseurs que nous choisissons avec soin, en plus de notre personnel que nous formons aux bonnes pratiques durables.
Travail d’équipe : Chez EXPE PERU, nous avons compris que notre force et notre avantage concurrentiel résident dans notre équipe. Notre esprit d’équipe nous unit. Nous travaillons ensemble pour atteindre notre objectif commun de partager des expériences. Nous coopérons, collaborons et nous aidons mutuellement pour créer un environnement de travail participatif et motivant.
Espace pour l’innovation : Chez EXPE PERU, nous sommes ouverts aux idées qui remettent en question l’ordinaire et l’existant. Nous invitons tout le monde à rechercher de nouveaux services, de nouvelles façons de faire les choses en innovant dans ce qui est actuellement fait. Nous croyons que c’est ainsi qu’EXPE PERU peut grandir en tant qu’agence de voyages et que notre personnel peut apprendre pour sa vie professionnelle et privée.

Mission

EXPE PERU a pour mission d’offrir aux passagers nationaux et étrangers des expériences de tourisme d’aventure et de tourisme de haute qualité, de sécurité et de durabilité environnementale, socioculturelle et économique dans les cordillères du Pérou et le long des Andes.

Nous croyons que le tourisme peut transformer des parties de nos vies en contribuant à la régénération de notre planète. À travers des expériences innovantes dans tous les éléments de la nature, nous apportons des connaissances, une valorisation et des alternatives d’utilisation durable du patrimoine naturel et culturel. Nous adaptons nos propositions au niveau et à l’expérience de nos clients.

Dans le but de fournir des expériences qui permettent de vivre avec tous les sens, nous concevons des excursions régulières et privées de demi-journée, journée complète et programmes multi-jours, des transferts, des services de guides multilingues et des hébergements dans les cordillères Blanche, Huayhuash, et les cordillères du sud Vilcanota, ainsi que dans les cordillères de Bolivie et d’Argentine.

Vision

Notre vision, en tant qu’EXPE PERU, est de devenir le meilleur voyagiste national des régions d’Ancash, de Cusco et d’Arequipa, avec des extensions en Bolivie et en Argentine, en étant le prestataire privilégié pour les voyagistes en gros, les touristes indépendants et les entreprises en quête d’expériences de tourisme d’aventure.

Nous envisageons de croître en tant qu’entreprise durable, en augmentant la rentabilité de notre activité tout en travaillant de manière socialement responsable, économiquement juste et respectueuse de l’environnement. Nous voulons être une entreprise exemplaire dans la conception et le développement d’expériences touristiques durables et de qualité au niveau national, en surprenant continuellement notre environnement par notre innovation, notre professionnalisme et notre engagement.